Guide d'achat

Bienvenue chez Skenlora (ci-après dénommés « nous »). Nous nous engageons à vous fournir du mobilier d'extérieur de haute qualité, notamment des hamacs, des ensembles de bar, des ensembles de table à manger d'extérieur, des tables d'extérieur, des chaises d'extérieur, des canapés d'extérieur, des tonnelles et des solutions d'ombrage extérieur. Pour vous garantir une expérience d'achat agréable sur notre boutique en ligne, nous avons préparé ce guide.

Préparation et sélection avant l'achat
Avant de finaliser votre choix, nous vous recommandons de mesurer précisément votre espace extérieur (jardin, terrasse ou balcon) afin de vous assurer que le mobilier sélectionné, comme nos tonnelles ou nos ensembles de table à manger, s'intègre parfaitement. Nous proposons une variété de matériaux résistants aux intempéries. Vous pouvez parcourir nos différentes catégories pour comparer les styles et les dimensions de nos canapés et chaises afin de trouver l'aménagement qui correspond le mieux à vos besoins de confort.

Panier et confirmation de commande
Une fois que vous avez sélectionné vos articles (par exemple, un hamac ou un ensemble de bar), ajoutez-les à votre panier. Dans le panier, vous pouvez vérifier la quantité et les spécifications de chaque produit. Avant de valider, assurez-vous que toutes les informations sont exactes. Une fois la commande confirmée, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais pour préparer l'envoi de vos produits.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement
Nous mettons à votre disposition un processus de paiement sécurisé. Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard, entre autres. Toutes les transactions sont protégées pour garantir la sécurité de vos informations bancaires lors de la finalisation de votre achat.

Expédition et livraison
Nous organisons l'expédition de vos commandes directement à l'adresse indiquée lors de votre achat. Une fois le colis expédié, nous vous fournirons les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre mobilier. Nous veillons à ce que chaque article, qu'il s'agisse d'un parasol ou d'une table d'extérieur, soit emballé avec soin pour arriver en parfait état.

Politique de retour et de rétractation
Conformément aux normes en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation si le produit ne correspond pas à vos attentes. Si vous souhaitez retourner un article, tel qu'une chaise d'extérieur ou un canapé, veuillez nous contacter dans les délais impartis. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage pour permettre le traitement du remboursement.

Protection des données personnelles
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées lors de votre commande sont uniquement utilisées pour la gestion de vos achats et l'amélioration de nos services. Nous ne partageons pas vos données à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 20 ARCADIA LN, HICKSVILLE, NY 11801, United States
Téléphone : +1 (929) 504-9233
E-mail : client@skenlora.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)