conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Skenlora (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Les présentes conditions régissent la vente de nos produits (hamacs, ensembles de bar, ensembles de table à manger d'extérieur, tables d'extérieur, chaises d'extérieur, canapés d'extérieur, tonnelles et ombrages d'extérieur) et l'utilisation de notre site web. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par cette Politique de Service. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de fermer des comptes si nous estimons que la conduite de l'utilisateur viole nos conditions ou est préjudiciable à nos intérêts.

3. Produits, Stocks et Prix
Nous nous efforçons d'afficher les couleurs et les images de nos produits le plus fidèlement possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran sera exact. Toutes les descriptions de produits et tous les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou mettre à jour des informations si des détails sont inexacts.

4. Commandes et Paiement
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. En validant votre commande, vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes. Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site (Visa, MasterCard).

5. Politique d'Expédition
Zone de Livraison : Nous expédions nos produits exclusivement en France. Nous ne prenons pas en charge la livraison vers d'autres pays.
Frais d'Expédition : La livraison est gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de port forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.
Temps de Traitement : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de Livraison : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables, selon votre localisation.
Modes de Transport : Nos partenaires logistiques principaux incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus de Détails : Pour plus d'informations concernant les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'Annulation : Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 48 heures suivant l'achat, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et procéder à une demande de retour.
Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de Réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de Détails : Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Conditions d'Échange : Nous acceptons les demandes d'échange ou de retour dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
Mesures à Prendre : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Processus : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.
Méthode de Remboursement : Le remboursement sera traité via l'établissement de paiement d'origine (Visa, MasterCard), identique à celui utilisé pour l'achat.
Délai de Réception : Après réception et inspection du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.
Plus de Détails : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de Politique de Retours et Remboursements.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au RGPD. Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, logos) est la propriété exclusive de Skenlora. Toute reproduction ou redistribution sans notre autorisation écrite est interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue ou sans erreur. Vous convenez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l'utiliser, est à votre seul risque. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos produits.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de cette Politique de Service en publiant les mises à jour sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page régulièrement pour prendre connaissance des changements.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement dans l'exécution de nos obligations si ce retard ou ce manquement est dû à des événements hors de notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, grèves, problèmes logistiques majeurs, etc.).

14. Divisibilité
Dans le cas où une disposition de la présente Politique de Service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant dissociée de ces conditions, sans que cela n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Garanties Légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. Cela signifie que nous sommes tenus de livrer un bien conforme au contrat et répondant aux critères de qualité attendus.

16. Coordonnées
Pour toute question concernant cette Politique de Service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 20 ARCADIA LN, HICKSVILLE, NY 11801, United States
Téléphone : +1 (929) 504-9233
E-mail : client@skenlora.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)