Moyens de Paiement

Processus de paiement par carte bancaire
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit et de débit, incluant Visa, MasterCard et American Express.

• Début du processus
  Une fois votre panier validé, vous serez dirigé vers notre interface de paiement sécurisée. Vous devrez saisir le numéro de votre carte, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (CVV) situé au dos de la carte. Le montant total de la commande sera clairement affiché avant la validation finale.

• Confirmation de paiement
  Dès que l'établissement bancaire autorise la transaction, le montant est débité et la commande est considérée comme validée. Vous recevrez instantanément un courrier électronique de confirmation de commande récapitulant les articles achetés et le montant total payé. Si la transaction est refusée par la banque, la commande ne sera pas traitée.

Sécurité et protection des données
La protection de vos données financières et personnelles est notre priorité absolue, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).

• Sécurité de la carte bancaire
  Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cela garantit que les informations de votre carte bancaire sont transmises de manière cryptée et illisible pour des tiers. Nous ne stockons jamais les numéros complets de vos cartes bancaires ni les codes de sécurité sur nos serveurs.

• Notre politique de confidentialité
  Les données personnelles collectées lors du paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et la prévention de la fraude. Nous nous engageons à ne pas vendre ni louer vos informations financières. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en nous contactant.

Résolution des litiges
En cas de désaccord concernant une transaction ou un paiement, nous privilégions une solution amiable.

• Service de résolution
  Si vous constatez une anomalie ou une erreur de facturation, nous vous invitons à contacter notre service client immédiatement via les coordonnées fournies ci-dessous. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais pour trouver une solution équitable.

• Aide supplémentaire
  Conformément au droit de la consommation applicable, si aucune solution amiable n'est trouvée, vous conservez le droit de recourir aux mécanismes de médiation ou aux juridictions compétentes.

Communication et support
Nous maintenons une communication transparente tout au long du processus d'achat.

Mise à jour des informations
Si des informations relatives à votre paiement nécessitent une mise à jour ou si nous rencontrons un problème pour traiter votre règlement, nous vous contacterons par courrier électronique pour résoudre la situation avant l'expédition.

Devise et Taxes
Tous les prix affichés sur notre site et toutes les transactions sont effectués en Euros (€). Le montant final débité inclut les taxes applicables selon la législation en vigueur. Aucun frais caché ne sera ajouté après la confirmation de votre commande.

Réserve de propriété
Les produits commandés (hamacs, mobilier d'extérieur, etc.) demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral et effectif du prix par l'acheteur. Le transfert de propriété ne s'effectue qu'après encaissement complet des sommes dues.

Exactitude des informations de facturation
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos informations de paiement, y compris votre adresse électronique, les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Coordonnées
Pour toute question relative à votre paiement, veuillez nous contacter :

Adresse : 20 ARCADIA LN, HICKSVILLE, NY 11801, United States
Téléphone : +1 (929) 504-9233
E-mail : client@skenlora.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)